МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Індивідуальне домашнє завдання з дисципліни : «Зв’язки з громадськістю» на тему: « ARDO – коли шукаєш досконалість»  1.Вступ Компанія "ARDO" була створена в 1963. Займається виробництвом і реалізацією різноманітної побутової техніки: холодильники, морозильники, водонагрівачі, пральні машини, газові плити, весь спектр вбудованої техніки та ін. Основною продукцією залишається холодильна техніка, що і є предметом дослідження. За радянський період "ARDO" зазнала 2 серйозні реконструкції, серйозно модернізувавши своє устаткування і підвищивши виробничі потужності. У 2002 році Міжнародним Банком реконструкції і розвитку підприємства "ARDO" було виділено 12 млн.$ у рамках програми "Екологічно чисте виробництво", для повної реконструкції заводу. У результаті завод, відновивши свої цехи, отримав міжнародний сертифікат якості ISO 9001. У 2003 році компанія ARDO побудувала ще один завод спеціально для виробництва власних компресорів. У період з 2003 по 2004 рр. почалося створення нового покоління холодильників ARDO, що працюють в класі енергоспоживання . Було введено в експлуатацію новий заливальний комплекс пінополіуретанової теплоізоляції і сучасна конструкція упаковки з полістиролу. У 2008 році завод "ARDO" з невеликого підприємства по виробництву однокамерних холодильників перетворився на величезне науково-виробниче об'єднання. Концерн Antonio Merloni SpA - один з найбільших виробників електропобутової техніки в Європі. Вже більше 45 років він випускає промислові товари на найвищому технологічному рівні. ARDO - один з ключових брендів концерну. Виробництво техніки ARDO зосереджено в Італії. Вся техніка сертифікована Європейським Союзом і відповідає жорстким європейським вимогам якості, енергозбереження та економічності, впливу на навколишнє середовище. Вироби ARDO також сертифіковані в Україні, вони отримали право використовувати знак УкрТЕСТ. Завдяки своїй надійності, сучасному дизайну, простоті і зручності в експлуатації побутова техніка ARDO отримала заслужений успіх і визнання у всій Європі. 2.Формулювання проблеми Проблема полягає в тому, що на ринку холодильників є дуже багатий та різноманітний їх вибір, котрі розраховані на різні соціальні прошарки, та для різних цілей. Так як холодильники АRDO зазвичай асоціюються з середньою ціною, та зазвичай їх купують для обладнання кухонь у домівках, то поява нової серії вантажних холодильників, з оригінальним дизайном, викликала великий резонанс. Групи громадськості, якщо можна так сказати, перебували у стані розгубленості, тобто вони не сприйняли новий дизайн. Цей дизайн орієнтований на середній прошарок та більш заможних людей, а також продукт позиціонується як елемент інтер’єру у ресторані або спеціалізованих установах. 3. Аналіз проблеми Що становить проблему? Проблему становить велика кількість конкурентів компанії, а також незадоволення споживачів в зв’язку з появою нового дизайну холодильника і ціни на нього. Чому це є проблема? Це є проблема, тому що це призводить до зменшення рівня продажу і, як наслідок, зменшення частки на ринку.  Де з’явилась проблема? Проблема з’явилась в Україні в компанії ARDO. Чому з’явилась власне там? Проблема з’явилась власне там, тому що компанія ARDO була основним виробником побутової техніки вже протягом 45 років, а нові конкуренти спричинили втрату популярності компанії.  Коли з’явилась проблема? Проблема з’явилась на початку 2003 р. Чому з’явилась власне тоді? У 2003р. основний конкурент, компанія NORD, передбачала запустити у виробництво аналогічний продукт з дуже значним рекламним бюджетом.  Кого стосується проблема? Проблема стосується виробників і споживачів. Чому стосується саме їх? Проблема стосується виробників, тому що вона призводить до зниження рівня продажу і, як наслідок, зменшення доходу компанії. Проблема стосується споживачів, тому що саме вони не сприйняли новий дизайн холоди...